奉化市南方機械制造有限公司

總公司簡介| 企業文化| 企業榮譽| 車間展示

寧波市奉化區南方機械制造有限公司是一家有外貿自營進出口權的外向型企業。公司始建于1987年10月,專業生產汽車修理液壓機械產品,包括液壓、氣動、手動千斤頂、輪式油壓千斤頂、鋁制賽車千斤頂、劈木機、吊機、壓機、彎管機、發動機修理架、液壓平臺車、汽車舉升機、安全支架等120多種系列產品。公司生產的產品質量符合《立式油壓千斤頂》(GB/T 27697-2011)、《臥式油壓千斤頂》(JB/T 5315-2017)、《螺旋千斤頂》(JB/T 2592-2017)等標準的要求,公司在生產經營中遵守和符合《中華人民共和國經濟合同法》、《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國計量法》及其它相關法律法規的要求。

目前,公司已擁有總資產1.8億元,占地面積49679.1平方米,房屋建筑面積28839.44平方米。現有職工318名,其中擁有高、中級技術職稱人員數拾名,年生產液壓機械產品100萬臺以上,年產值達3.5個億,出口創匯5000萬美元以上。歷年來先后被評為國家高新技術企業、《中國質量誠信企業》、《浙江省專利示范企業》、《浙江省和諧企業》、《寧波市出口名牌企業》。生產的千斤頂產品質量榮獲國家名牌稱號,并取得了工業產品生產許可證。公司具有獨立開發新品能力,并實現了電腦化制圖,銷售、采購、質管、生產、倉儲等全程ERP網絡化管理。長期以來公司堅持“質量第一、顧客第一”的原則,并奉行“顧客滿意的產品是我們的追求目標”的經營理念。千斤頂系列產品已通過美國ANSI/ASME標準,部分產品通過CE、GS認證,通過品質和誠信,取得了顧客的信任。產品百分之九十銷往美國、加拿大、澳大利亞、英國、德國、荷蘭、日本及中東等國家,目前公司已與許多歐美大公司建立了長期穩定的供貨合作關系。

公司在注重產品質量的同時,非常重視環境保護及安全狀況,以及質量/環境/職業健康安全管理體系的建立與完善,持續改進,不斷進取,努力提高顧客的信譽度和滿意度,繼而達到真誠合作、互利共贏的目的。公司愿意竭誠全力與各位新老客戶攜手協作共創美好明天。

 

                          

  

 

 

社會責任報告說明

 

本報告書對南方機械2020年履行的經濟責任、環境責任和社會責任所開展的工作和取得的成果進行表述,報告真實、客觀的闡述了南方機械在2020年度在履行社會責任所做的具體工作,希望本報告讓您充分了解南方機械社會責任的誠意,期待您的寶貴意見和建議,幫助我們在企業社會責任方面有更好的表現。

一、市場責任

1.1 誠信經營

1.1.1誠信制度體系建設

南方機械公司始終秉持“為客戶創造價值”,切實維護與供應商、經銷商之間良好的戰略合作伙伴關系,誠信對待商業伙伴,切實履行合同。每年與經銷商、供應商單位簽訂平等、公平、公正的經銷合同。

1.1.2售后投訴體系

南方機械公司建立消費客戶投訴流程,建有完善的消費投訴體系,誠信對待消費者,在收到客戶反饋的信息后及時、積極、有效處理,并隨時到客戶現場進行售后服務。

1.2 財會納稅

1.2.1創繳稅收:2020 年南方機械公司實現營業總收入 35650萬元,有力地支持了國家和地方財政稅收,多次被評為奉化區納稅百強企業。公司直接安排300多人就業,并帶動上下游產業發展。

1.2.2財務發票管理制度公司嚴格執行稅收法律法規政策,發票管理嚴格按國家稅務總局制度《發票管理規定》執行。

1.2.3企業嚴格執行《會計法》,并按《企業會計制度》計置帳戶并管理,按規定編制財務年度報告。

1.2.4 企業沒有稅收違法違規記錄,未受到任何處罰,至今為止無任何立案查處事項。

  1.3 產品質量

公司多年前就已經通過ISO9001質量管理體系。對產品生產過程進行管控,確保符合法規和客戶要求。 公司明確規定市場部、質管部等部門得到顧客信息后,對突發性事件在收到信息的一天內進行內部溝通和處置,并答復顧客,對異常事件在收到信息的三天內作出初步答復,并在兩周內作出處理、改進落實并答復顧客。公司針對重要顧客對接觸方式的主要要求,以電話、報告等形式傳達到相關部門,及時解決顧客需求。傳達工作由關鍵客戶對口的主管銷售員負責。為確保信息傳達的及時性、有效性,公司明確規定用于交易、查詢、投訴的電話、傳真、網頁、郵件必須 24 小時開通、接收,顧客隨時根據自身需要,選擇最為有效的接觸方式。

           二、環保責任

2.1 節能減排

針對相關的風險,公司把環保和節能減排作為重點來抓,加大科技投入,積極引進先進的設備和節能技術。

一是根據環境管理體系要求,對法律法規進行動態的更新和發布,并每年組織一次法律法規的合規性評價,以衡量法律法規的符合性。

二是在環保方面明確各部門的職責,總體工作由辦公室牽頭改進,并負責環保設施的日常運行和維護,成立專門的環保安全工作小組,定期召開環保例會,對環保治理過程中的經驗和不足進行匯總分析和討論,尋找新方法,解決新問題。

三是引入ISO14001 環境管理體系,通過組織集中式和滾動式的內部審核管理,對體系運行情況進行實時監控,保持體系的有效性,推動環保治理工作的持續改進。

2.2 減廢降耗

公司在降低能源消耗和能資源綜合利用方面下大功夫,主要耗能設備中均采用國際、國內最先進的低能耗設備,改進工藝,降低能耗。

           三、用工責任

           員工是企業賴以生存的基石,企業現在與未來的競爭也是人才的競爭,為員工營造良好的生活環境和工作氛圍,為員工提供良好的個人發展平臺,讓員工與企業同進步、共發展,是公司始終堅持的根本目標。

3.1 勞動用工權益

公司嚴格遵守國家《勞動法》和《勞動合同法》,規范執行勞動用工制度,與員工在公正、平等、自愿、協商的基礎上簽訂書面勞動合同,簽訂的勞動合同內容全面、合法,合同時間、工作、地址等必備條款齊全,雙方約定條款清楚,員工入職辦理先簽訂合同再安排上崗,員工勞動合同簽訂率 100%。

依法進行勞動合同的履行、變更、解除和終止。員工在提前一個月通知期限后,可以自由終止聘用合約。工作中為員工提供均等晉升機會,對員工實行同等的福利待遇,保障員工合法權益,努力創造一個快樂的工作環境。

3.2協調機制開展

公司工會充分履行代表員工利益的職能,推進公司民主管理、員工素質工程、企業文化建設,增強企業凝聚力和戰斗力,落實員工的知情權、參與權、表決權和監督權,盡最大可能保障員工權益,增強企業凝聚力。

3.3安全生產責任

公司在安全生產方面,嚴格按照國家有關安全生產的法律法規落實日常管理,配置有專業的消防管理人員和設備,并全部通過消防部門驗收。消防管理人員均通過上級主管部門組織的培訓,具備較好的業務能力。各特殊崗位均有嚴格的安全操作規程,所有操作人員均持證上崗,確保生產經營工作的安全運行。

3.4職業健康

公司定期對作業崗位有害因素進行分析,每年定期進行檢測,通常的危害因素包括:噪音、粉塵。對有害作業崗位員工定期體檢。公司內部安全員定期、不定期對安全防護裝置的運行、安全管理制度的實施進行檢查,對不符合要求的進行整改

           四、 社會公益責任

4.1所做社會公益事業活動

公司建立“南方”冠名基金200萬元,累計資助西藏、貴州貧困地區、地震災區、慈善總會、紅十字會、新農村建設、教育事業等愛心資金達800多萬元;解決社會就業2000多人(含配套單位),被奉化區政府評為慈善之星,多次榮獲當地鎮政府頒發的特別貢獻獎。

4.2南方機械所獲榮譽

                                     圖表4-2 公司獲得的主要組織行為榮譽

序號

獲獎名稱

時間

頒獎部門

1

寧波市名牌

2003

寧波市人民政府

2

中國名牌

2005

國家質量檢驗檢疫總局

3

浙江名牌

2003

浙江省質量技術監督局

4

寧波出口名牌

2010

寧波市對外貿易經濟合作局

5

納稅百強企業

2010

奉化市財政稅務局

 6

中國質量誠信企業

2017

中國出入境檢驗檢疫協會

 7

浙江省專利示范企業

2006

浙江省知識產品局

8

高新技術企業

2016

寧波市科技局

9

五星級基層黨組織

2016

中共奉化市委組織部

10

示范基層工會

2016

寧波市總工會

11

寧波市和諧企業創建標兵單位

2019

寧波市和諧企業創建工作領dao導dao導小組

12

寧波市企業工程(技術)中心

2010

寧波市科學技術局

13

寧波市優質產品

2019

寧波市經濟和信息化局


 


 質量誠信報告

 

 

 

 前言:誠信是企業立足之本,質量是企業發展之綱,質量誠信是企業安身立命的資本。

    公司本著客觀、真實的態度進行編寫,旨在反映公司質量誠信整體現狀。報告內容真實、有效,符合企業實際情況。

一、提高企業員工的質量意識

產品質量關系企業生命,質量是企業的旗幟,是企業實力的展現。企業要在激烈的競爭中尋求發展,要打敗強勁的對手,站穩腳跟,最重要的武器就是產品質量。對企業而言,質量其實是一個系統工程,它不僅涉及企業的所有職能部門,貫穿科研、生產、銷售、采購等各個環節,而且涵括人員意識、質量體系、生產經營行為乃至機器設備等硬件。

要使企業的質量體系高效運轉,資源優化配置,從而生產出高質量的產品,就必須首先讓全體員工在思想上牢牢確立高品質、高質量的意識,忽視這一點,再好的設備,再健全的機制也難以發揮應有的效用。這種意識的確立自然有它存在的價值,它會使員工在生產經營過程中,自覺地遵守操作規程,不會因為“沒有人監督,沒有人看見,大家都這么干”等外在因素的影響而放棄本來的職責,這已經不僅僅是一種客觀上的要求和約束,而是比職業道德更高一層的追求。

質量意識是一個企業從領導決策層到每一個員工對質量和質量工作的認識和理解,這對質量行為起著極其重要的影響和制約作用。質量意識體現在每一位員工的崗位工作中,也集中體現在企業最高決策層的崗位工作中,是一種自覺地去保證企業所生產的交付顧客需求的產品-----硬件、軟件和流程性材料質量、工作質量和服務質量的意志力。質量意識是通過企業質量管理、質量教育和質量責任等來建立和施加影響的,并且通過質量激勵機制使之自我調節而一步步地、緩慢地形成起來的。

企業在全體職工中進行有針對性的質量意識教育,從以下幾方面提高員工的質量意識:1、今天的質量的好壞,決定明天的市場占有。2、抓質量要從現在抓起,從我抓起。3、要比其他競爭對手做的更好,最重要的是產品質量比別人更高,服務態度要比別人好。4、質量由標準衡量,但反映的是企業的信用和誠信。5、抓質量是對企業、社會乃至員工自己負責。6、質量不僅僅是技術問題,最終反映的是員工和企業的素質問題。7.企業以創品牌為目標,加強品牌意識教育。在企業內形成了人人關心質量,人人爭創品牌的良好氛圍。企業還通過廣泛開展生動活潑的質量意識活動,加速企業轉變全體員工的陳舊質量觀念,增強員工的競爭意識和責任感,在職工中牢牢樹立愛崗敬業精神,追求顧客滿意度不斷提升。

企業只有在質量意識的教育和活動中,培養職工的團隊精神,才能真正把全面質量管理落實到實處,才能讓企業質量意識的得到貫穿和提高。 

 、質量組織管理體系 

我公司質量管理組織機構由副總經理領導,下設專職質量工程師、各工序質量員和具有中級以上技能人員組成,各自都有職責權。在這個體系中每一級人員(實驗室、過程巡檢、成品檢驗)的思想素質與技術素質是至關重要的。為了提高檢驗人員的素質,我們采取了思想素質與技術素質一起抓,高中低級人員培訓一起抓的方針。公司一直培訓專職檢驗員、內審員,對全員進行質量檢驗職業教育,并舉辦各種類型的技術考核等。期間企業涌現出一大批優秀質量管理工作者,全員的質量管理水平和技術素質得到了大幅度的提高。

 三、質量理念 

  南方機械始終堅持“不斷技術創新;拓展內外市場;推動精益管理;確保顧客滿意。”的質量管理方針,把品牌建設作為企業生產經營的大事來抓,“南方牌千斤頂”2003年被評為浙江名牌,2005年被評為中國名牌產品, 處于同行中的領先地位。

 四、內部質量管理

 1、質量管理體系建立

公司早在創立之初就通過了ISO9001質量管理體系認證,迄今為止已達十多年之久。后來又通過ISO14001環境管理體系認證公司建立了一套全面、詳盡、嚴格的質量、環境管理規章制度和保障文件,這些文件涵蓋了產品設計開發、生產管理、設備管理、人員管理、物料管理、生產工藝管理、質量標準管理、質量檢驗、銷售管理、服務管理等各環節,實現了“全面、全員、全過程的”質量管理,做到一切用數據說話,一切工作都有章可循,真正體現了質量管理的科學化、系統化、規范化,使南方機械的產品質量和管理水品都有了質的提高。

為監視和測量質量體系的有效運行,辦公室除按計劃每年組織一次內部審核和一次管理評審外,還采用滾動式方法每個月對各個部門進行監督檢查,對審核中發現的問題及時制定糾正措施進行改進,同時按企業的《績效考核辦法》進行處罰和考核。在歷次的外部審核中均未出現嚴重不符合項。在監視質量體系有效運行的同時,企業管理部門加強對實物質量的監督抽查力度。除每季度對各部門抽查一次,還增加了每月對各生產工序的抽查,發現問題及時責令限期整改,并作為下次抽查的重點。在采購、生產過程、質量檢驗、用戶反饋等方面應用統計技術,每季度將出現或隱含的質量問題,制定糾正或預防措施進行整改。

質量意識與經營思想決定企業文化的走向與發展。在激烈的市場競爭中,產品質量是企業贏得市場的關鍵,優質的產品能為企業取得良好的市場信譽,進而博得用戶的青睞。因此在塑造企業文化的過程中,公司以“品質求生存,創新求發展”為核心價值觀,并要求員工在生產的每一道工序中,時刻警示自己,你的每一步操作都直接影響到產品的質量,影響到產品的市場信譽。所以,嚴把質量關,上道工序為下道工序負責,已成為員工生產過程中的自覺意識。質量意識的提高,使全員參與質量管理熱情高漲。

2、加強質量管理,充分發揮質量檢驗的作用

為保證質量管理體系持續有效運行,確保產品質量穩步提高,在質量和效益兩主題的運行中公司重新制定和完善了企業的各項管理規章制度,規范產品生產程序,有效控制了產品質量,把企業的各項質量管理工作提升到一個新的水平。

3、計量工作管理 

加強了計量管理工作,自公司創立以來,為加強計量管理,從原材料采購、過程管理、生產設備、檢驗設備、工序檢驗、成品檢驗等進行檢定、校驗、使用監督、流轉管理,建立了一整套管理文件和控制方法,購置了游標卡尺、表面粗糙度測量儀、壓力表等一批精密的計量檢測設備,大幅提高了產品的檢驗能力。卓有成效的計量管理為產品質量的穩定提高提供了良好的保證手段。

4、質量檢驗方面管理

實驗室建立了檢測設備檔案,并整理分類,將重要的精密儀器以及重要項目、關鍵參數的檢測設備進行重點管理。管理的關鍵內容是:進行校準或檢查,以便檢測數據的有效溯源,持續維持設備的良好運行和準確度。針對不同種類、型號的檢測儀器、設備,實驗室的管理者還應制定相應的保養計劃,并落實到人以保持該設備應有的技術狀態。內容包括:潤滑、清潔、緊固、線路、調整水平、校準數據等,定期對維護情況進行監督檢查,重要的設備應對其運行情況進行記錄,以便定期對其工作狀態作整體評價,檢驗設備的使用人員必須經過專業培訓,考核合格后方可上崗。實驗室人員還定期交流在檢測中遇到的各種問題,以便針對問題及時制定糾正措施,提高實驗室管理水平及工作質量,達到企業質量零缺陷的目標要求,各種制度、崗位職責、儀器操作規程、安全常識、注意事項等上墻,以便執行。

切實加強供應商供貨的質量檢查驗收,督促供應商依法履行質量責任,嚴把原材料入庫質量關,嚴格工藝紀律,嚴格生產全過程的質量控制,加強質量監督隊伍建設,加強對監督人員的教育和培養,不斷提高其素質,完善監督手段,提高質量改進能力,增強其權威性和有效性。

5、定期召開質量例會,加快質量問題解決速度

公司定期召開質量會議,深入開展質量振興活動,發現質量問題時,要積極受理并加快辦事效率,解決期限。建立質量審核制度,財務部門把產品的制造和銷售過程中所發生的直接質量成本以及間接質量成本列入統計項目。在例會中有懲罰也有獎勵,不能只獎不罰,也不能只罰不獎,建立了質量激勵機制,明確各崗位的質量規范、質量責任,實行“質量否決權”并認真考核,把考核結果作為對職工調動、晉級、提升、獎勵或處罰的重要依據,發動職工積極參加質量管理活動。

總之,企業牢固樹立“質量第一”的觀念,把質量作為企業和產品的生命,用以質取勝的發展戰略落實到車間的生產經營管理活動的全過程,鼓勵技術創新,加強技術改造,不斷提高產品的質量和檔次,使企業在競爭中立于不敗之地。  

 

 五、企業質量/環境/職業健康安全方針和目標質量承諾

 質量方針:不斷技術創新;拓展內外市場;推動精益管理;確保顧客滿意。

環境方針:遵守法律法規、實現污染預防。

職業健康安全方針:以人為本、關注員工健康和安全。

質量/環境/職業健康安全承諾:

   從全面質量管理的基礎入手,牢固樹立“質量第一、信譽第一、用戶至上”的生產經營指導思想,狠抓生產現場關鍵工序的質量控制,保證產品質量符合國家標準和廣大消費者的要求。

保持管理體系,采取有效措施持續改進,對任何偏離質量/環境/職業健康安全方針和質量/環境/職業健康安全的行為予以糾正和預防。

全體員工務必遵循本公司的質量/環境/職業健康安全方針,以一流的管理,優質的產品,滿意的服務不斷地提供高科技產品服務于市場。

 六、法規保證體系

   公司質量管理法規保證系統主要包括:

   (1)國家、部、省級條例、標準(GB)及規定。如:《勞動法》、《標準化法》、《計量法》等

   (2)ISO、ASTM等國際標準。

   (3)品質部制定的內控標準、檢驗工藝、技術規程及各項責任制定等20余種。作為對全廠產品質量控制和確保檢驗質量的法規依據。

 七、設備保證體系

   設備是生產產品的必備工具,良好的設備狀態是保證產品質量的前提條件,其完好率和精度是保證產品質量的關鍵。公司具體做法是:

    1.對影響產品質量的關鍵設備進行技術改造; 

    2.建立設備維護保養制度,定人、定責、定期進行維護; 

    3.成立檢測中心,引進先進檢驗設備,完善各項檢測手段; 

    4.對檢測儀器、儀表進行定期計量檢定,確保儀器、儀表處于完好狀態等等。

 八、積極采用國際標準及國外先進標準

        面對國內外市場的激勵競爭,我公司積極采用國際標準及國外標準,即采用國際標準化組織(ISO)以及經國際標準化組織確認并公布的其他國際組織所制定的先進標準。企業依據國際標準進行內部標準制定,采用嚴于國際標準的內控標準來控制產品參數生產,大大提高了產品的質量,促進了公司國內外市場的發展。   

 九、產品認證認可體系 

 公司高度重視質量管理體系的建設,在實踐中不斷開拓創新,積極進取。已通過ISO9001:2015質量管理體系、ISO14001:2015環境管理體系等一些列認證,產品已通過CE等國際認證,同時符合ROHS、RECAH等環保指令要求。建立了完整的質量管理流程,并且嚴格按照該流程執行。完善的質量為博來進一步開拓市場提供了可靠的質量保證。

  十、質量控制體系

1.定期召開質量例會,由總經理牽頭,副總經理、相關部門及管理者代表負責收集近期質量信息,及時整改確保質量體系得到有效運行; 

2.從原輔材料進廠開始,對來料進行每批次檢測檢驗,確保按原材料檢驗規范和采購管理制度的落實;

3.在全廠特殊過程設立質量控制點,及時掌握各工序產品質量信息,將不合格品消除在萌芽狀態;

4.建立產品質量綜合性能臺帳,進行質量統計、質量分析,對影響質量的因素及時整改,及時調整生產工藝。

 十一、績效考核辦法 

    俗話說:沒有規矩,不成方圓, 企業管理同樣如此。公司對每個崗位制定了《績效考核辦法》,對工作量、準確性、及時性、所管理設備的保養情況、出勤、及工作方法的創新等方面制定量化標準。一切以數據綜合評定為準,避免偏袒任何人,并在崗位工資的基礎上以考核結果發放效益工資,不僅體現多勞多得,更重要的是引導員工開動腦筋,努力創新并調動大家的積極性。否則年復一年,重復地做相同的事情,將會抹殺大家的工作激情,企業人員將會很快遭到淘汰。

 十二、企業文化 注重質量理念 

   企業文化是企業個性化的根本體現,它是企業生存、競爭、發展的靈魂。如果一個企業要追求效益,沒有積極向上的精神和良好的文化氛圍,那么這個企業就不能健康發展,當然決不能成為一流企業。

  公司領導意識到制度和收入調節雖然是主要的管理手段,但僅僅靠這些硬管理是遠遠不夠的。“員工是企業的財富”,員工的積極性與創造力關系到企業的未來。作為組成企業的每個人,他在企業中形成的質量觀、道德觀直接影響著日常工作的態度。因此,企業要樹立良好的文化內涵,就要注重員工精神方面的培養。

  公司歷來重視廠內的廠容廠貌,年年投入,花大力氣整治工作場所的環境衛生。許多職工開始不理解,認為只要搞好質量產量就可以了,費那個勁干啥。但他們看到了廠區寬敞整潔,年年有新的變化,環境好帶來心情好,工作效率相應提高了。

  公司每年要制定詳細的職工培訓計劃,中途如果部門根據需要提出培訓申請也盡量安排。如果員工自己外出充電,公司領導都是非常鼓勵的,盡量提供工作和學習上的方便。這樣保證每個有需要的員工都能得到提高自身素質的機會。培訓的方式也是多種多樣,聘請公司內外高級工程師系統授課、委外機構培訓,觀看教學光盤,寓教于樂的文體活動,內容涉及質量、生產技術、安全等多方面。

 十三、團隊穩定 擇優凝聚人心 

企業凝聚力、團隊精神與質量保證能力關系密切,凝聚力越強,企業部門及成員之間的關系越融洽,企業的整體目標和質量目標越容易實現。要加強企業凝聚力,必須注重企業成員之間的相互溝通。通過溝通,可以促進信息在成員之間的流動,使成員之間加強了解,促進成員之間的相互接納,提高企業成員之間的團隊合作精神。

質量管理不是一個部門的事,需要所有涉及的部門通力合作。質量信息的反饋與傳遞尤為重要,公司實施了從原材料進廠到成品出廠整個流程的內部管理,通過信息反饋單、內部電話、例會、專題會等方式,讓所有相關部門都能了解到產品各個過程的質量信息,保證了部門之間的有效溝通。另外,公司高層領導形成了深入車間的良好習慣,每天最少在整個生產線轉一到兩圈,隨時了解當天的生產情況,員工有問題建議也能直接上達,提高了效率和親和力。

員工的待遇是關系到團隊穩定的關鍵問題,公司根據崗位的重要性和每個員工的具體表現,逐漸拉大在崗人員工資差距,使關鍵崗位、表現優異者的積極性得以持久,而低收入者向他們看齊,形成一種奮發向上的局面。

公司除了外聘或引進一些人才外,更注重從內部發現和培養人才,敢于從一線員工發現和提拔技術和管理人才,既看文憑,又看水平;并注意新老結合,以老帶新,保持隊伍的活力和連續性。通過多年的培養和調整,公司現有的管理和技術人才分明,關鍵崗位形成了良好的梯隊,奠定了質量管理良性發展的人員基礎。

 十四、售后服務承諾

為使客戶放心使用我公司產品,現將我公司產品質量、售后服務等給客戶一個可靠而有效的承諾:

   1.公司保證所提供的制品全部經國家批檢合格放行。

   2.我公司保證按合同要求進行生產、包裝、交付,并提供產品質量保證書。如客戶對產品有新的要求,我公司有雄厚的設計、科研能力,愿為您提供全方位的服務。

   3.一旦合同簽訂,我公司將按合同要求及時交貨(同時按用戶要求遞交相應的證明文件)。

   4.我公司可提供有關產品的技術咨詢。

 十五、確立多種方式與相關方進行溝通 

   a)與員工溝通:通過工會組織、職工大會、調查問卷、例會等方式使員工了解企業文化、制度、目標、措施、動態等。

   b)與供應商和客戶溝通。通過供貨會、展會行業會議參觀介紹,拜訪、宣傳資料、現場指導等方式與供應商和客戶保持溝通。、

   c)與政府溝通。定期上報統計報告、數據,參與政府各項會議及座談會。

   d)與公眾溝通。通過標牌、報紙、雜志等媒體廣泛宣傳。通過員工穿著配戴,參與相關社會活動等形式,讓社會了解。

 十六、道德行為 

  a)公司把厚德載物,誠信守法作為企業的基本準則,也作為每個員工必須遵守的處事原則。

  b)多年來,公司秉承“提升顧客滿意度,增強員工幸福感”的價值觀,恪守經營道德,在與顧客和供應商等往來中建立了誠信合作、互惠互利的伙伴合作關系,實行共贏。

  c)公司追求薪酬系統的簡明化和科學化,在制訂及管理薪酬系統的過程中始終以公平公正、競爭性、激勵性、公司經濟效益相結合、合法性五個原則。

  d)公司每年通過各種評比先進工作者、優秀員工等形式對員工進行獎勵,使員工從工作中不僅得到薪資,還有榮譽、自信、尊嚴、自身價值等。

  e)公司通過樹立標兵、內部刊物表揚、通報表彰、頒發榮譽證書等形式鼓勵員工,從而增強了員工凝聚力和向心力,創造了更高的績效。

 f)公司建立完善獨立的監督運行機制對公司和高層領導的工作進行監督;成立了工會,保障各級員工的利益,2016年被評為“寧波市示范基層工會”,2019年被評為“寧波市和諧企業創建標兵單位”

 十七、建立完善的顧客滿意測量系統 

 公司通過發放客戶滿意度調查表、調查問卷、網上調查,電話、專題調查等多種渠道及方式實施顧客滿意度調查。從顧客的忠誠度水平、感知價值、滿意度水平、預期產品質量水平、競爭對手比較等多方面了解客戶信息。

 a)問卷調查。對公司產品進行隨機調查,按照等級計分來咨詢顧客滿意度,并將信息反饋公司及相關部門,對客戶不滿意的項目通知相關部門進行改時和提高,一周內對改善進行確認,直至顧客滿意。

 b)電話調查。通過電話拜訪客戶并進行調研。

 c)定期拜訪。公司定期進行上門拜訪,跟蹤產品使用情況,及時了解用戶的意見。

 d)獲取與競爭對手對比信息

 e)充分利用網絡資源查詢了解競爭對手的基本信息,通過競爭對手舉辦的研討會和新聞發布會收集競爭對手最新動態,通過行業協會、展覽會等了解信息。

 十、員工績效管理系統 

 公司建立南方機械的員工績效管理體系。通過能力、業績、價值觀三個維度評價員工績效。KPI指標庫是未來業績考核的主要指標。

根據組織戰略制定薪酬策略,明確了“以高績效導向為核心,以崗位價值為基礎,以能力和價值觀為標尺,吸引、激勵和保留符合銳泰公司未來發展要求的人才”的薪酬理念,確定了薪酬設計原則:統一性與差異化、競爭性與經濟性、全面性與重點性、公平性與平穩性,建立薪資模型,組織開展內外部薪資調查,制定了公司統一的薪酬管理方案,并結合崗位體系人崗匹配工作實施薪酬套級。

 

 

基于組織戰略的薪酬策略

 

 

戰略

特點

對薪酬的要求

薪酬策略

擴張型戰略

企業處于高速擴張極端,在戰略業務單元的發展上采取兼并、收購的方式迅速擴大規模,提高規模效應,需要大量招聘外部優秀人才。

強調對關鍵人才的吸引和長期保留、內部薪酬的統一性以及激勵的強度和競爭力。

適當提高薪資激勵的強度,提高薪酬的市場競爭力水平;通過股票期權、延期支付等多種激勵方式實現保留人才的目的;在統一的崗位(價值)體系基礎上,建立統一的薪酬標準;

薪酬調整上實行“小步快跑”原則。

差異化戰略

以產品技術的創新梳理差異化競爭優勢,獲取超額利潤,強調員工對企業的價值。

創造以績效為導向的分配機制,強調根據組織價值差異和個人貢獻的差異進行激勵,并適當拉開激勵的差距。

針對不同層級、類別的人員實行差異化激勵;實現激勵方式的多樣化,進行長短期激勵形式的結合;將薪酬激勵與員工的績效、職業發展、調配等工作有機銜接,發揮薪酬的激勵工具作用,并通過薪酬承認員工的價值貢獻。

 針對不同的員工群體設計了差異化的薪酬組合,同時根據不同崗位層級,制定差異化的薪酬水平定位,建立基于崗位體系基礎的寬帶薪酬體系,幫助公司和各部門針對不同員工制定更為有差異性的、更為靈活的薪酬激勵方法。

 

 十九、建立和諧員工人文化環境

企業唯一的真正的資源是人,員工是企業的血液,以人為本是公司經營理念之一,合理使用人才,充分挖掘每個員工的潛能,且提供成長和發展的機會,提倡團隊精神,增強公司凝聚與向心力,為促進公司可持續發展奠定堅實基礎。

a)公司十分注重培訓工作,根據各崗位中員工需求,擬定《年度培訓計劃》并組織實施,不斷更新知識與技能,使其跟上不斷發展與變化的社會與市場,同時對培訓效果進行評估。

b)公司合理科學使用人才,實行激勵機制、用人機制、分配機制,能者上,平者讓、庸者下的公平競爭機制,使員工居安思危與思進,確保人才脫穎而出,與獎罰分明的激勵,使人才流動秩序健康規范。

c)為員工提供健康、安全、舒適的辦公、生產的工作環境。確立職業健康衛生安全的方針與目標,嚴格按照相關職業健康安全管理辦法執行。

d)公司對新的每位員工崗前安全培訓,每年組織特種作業人員進行安全培訓,特殊工種按國家規定定期復審,設備定期檢測。同時每年為每位員工進行免費職業健康體檢,和生產區域環境檢測,確保員工身心健康。

e)公司對安全問題時刻不松懈。公司制定事故等緊急救援預案,對現場邀請專家、安監部門來公司進指導,每年舉辦與舉行消防安全知識培訓和消防演習。設有專職的安全員每天到生產現場進行安全巡查,發現安全隱患快速反饋職能部門并及時整改。 

 二十、員工滿意度的測評

通過多種方式了解員工滿意度情況并針對性制定改進措施。每年度開展員工滿意度調查,同時還通過日常的溝通、專項調查、員工離職分析等多種方式來了解員工的滿意程度并促進改進。

在對數據進行分析后,改進調研所暴露的問題,同時預防可能發生的問題,以此提高員工滿意度,減少員工流失。

對員工的支持還體現在針對所有員工設立的各種名目的獎勵措施。從公司到部門,從生產到技術再到質量,縱橫交錯的激勵體系,充分激發了員工的工作積極性。

 二十一、建立了高標準的工作環境基礎設施 

在環保法規日益完善,環境污染及人身健康日益重視,公司已新建成了一個集辦公、研發、生產、倉儲為一體的現代化企業,活動、學習、培訓、辦公、研發、生產設施、工藝流程、生產設備、檢測設備等按照一流標準設計建造,完備、先進裝置的工作環境。為公司在國內同行業中達到領軍地位奠定了基礎。

 二十二、建立健全安全基礎設施的管理,為企業發展創造良好的安全環境 

  a)公司領導樹立高度的安全意識,嚴格按照《安全生產法》中規定,確保安全設施、設備資金的投入。

  b)為提高全員安全知識與技能,強化安全意識和安全責任,在對全員理論教育的同時,為安全生產月活動創造有利基礎設施條件,每年舉辦安全消防演習活動,對安全保障的消防器材定期檢查。

  c)安全設施、設備必須由業內具有資質的企業提供,且符合國家有關標準。各種設施設備建立臺帳,進行分類、編號、入賬、定期盤點,做到帳物相符。

  d)安全專員對消防器材定期檢查,特別是滅火器的壓力應經常檢查,如發現問題及時整改到位。

 

 

  

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